De eerstelijnsambtenaren opleiden en begeleiden in het kader van de online overheid, dat is het doel van uitdaging 5 van het door easy.brussels aangestuurde Easy Way.
De ambtenaren van de gewestelijke overheidsinstellingen en plaatselijke besturen kunnen voortaan kennis vergaren rond drie thema’s, die beschikbaar zijn via de opleidingscatalogus van de Gewestelijke School voor Openbaar Bestuur (GSOB) en Talent.brussels:
- de virtuele loketten van overheidsdiensten;
- de authenticatiemethodes voor de virtuele loketten van overheidsdiensten;
- de begeleiding van gebruikers die met de digitale breuk worden geconfronteerd, aan de hand van praktische gevallen.
Welke zijn de doelstellingen?
- De gebruiker een kwalitatieve dienstverlening bieden
- De personeelsleden van de nodige tools voorzien, opdat de gebruikers aangepaste informatie ontvangen
- Zich bewust zijn van de digitale breuk en de evolutie van de digitalisering
- De virtuele loketten begrijpen en gebruiken
- De authenticatiemethodes begrijpen en gebruiken
- De digitale vaardigheden van de personeelsleden versterken
Voor wie zijn deze opleidingen bedoeld?
De opleidingen zijn in de eerste plaats bedoeld voor de gewestelijke ambtenaren en de ambtenaren bij de plaatselijke besturen van de eerste lijn.
Data van de opleidingen
Gewestelijke opleidingen
- De authenticatiemethodes
25/10/22 (FR)
17/11/22 (FR & NL)
- Begeleiding gebruikers (praktische gevallen)
7/10/22 (FR)
20/10/22 (FR)
10/11/22 (FR)
30/11/22 (NL)
6/12/22 (FR)
Schrij je in voor de gewestelijke opleidingen via
training@talent.brussels
Plaatselijke besturen opleidingen
- De virtuele loketten van overheidsdiensten
05/10/22 (FR)
- De authenticatiemethodes
04/10/22 (NL)
- Begeleiding gebruikers (praktische gevallen)
30/09/22 (FR)
18/10/22 (FR)
25/10/22 (FR)
22/11/22 (NL)
5/12/22 (FR)
Schrijf je in voor de plaatselijke besturen opleidingen
Om meer te weten te komen over het Plan voor Digitale Toegankelijkheid dat wordt voorgesteld door de Gewestelijke Coördinatie voor Digitale Inclusie binnen het CIBG, en meer bepaald over de pijler "bewustmaken en destigmatiseren", waarvan deze actie deel uitmaakt, klik je
hier.
