De EAN-code (European Article Number) is een unieke code die is gekoppeld aan een leveringspunt voor gas of elektriciteit. Deze code is noodzakelijk bij verhuizing, verandering van leverancier of werken met betrekking tot de meter.
Tot voor kort kreeg de Klantendienst van Sibelga elke maand ongeveer 4 000 telefonische oproepen van klanten die hun EAN-code wensten te kennen. De beheerder van de energienetten wilde hen het leven gemakkelijker maken en ontwikkelde daarvoor een tool. Daarmee kan de klant die informatie eenvoudig opvragen via de website van de netbeheerder. Het volstaat dat de klant zijn adres en meternummer invoert.
Deze interface mag dan wel eenvoudig lijken, voorafgaand gebeurt er een lange en zorgvuldige 'filtering' van de gegevens. Niet verwonderlijk als men weet dat er ongeveer 1,2 miljoen EAN-codes in Brussel zijn!
Op het einde van die lange 'filtering' blijft er nog 30% EAN-codes over. Hiervoor moet een extra controle worden uitgevoerd. In dat geval meldt de applicatie aan de klant dat Sibelga met hem contact zal opnemen.
Een slimme stad heeft oor voor haar inwoners, bedrijven… en hun ideeën!
Ik doe meePowered by creaxial
