Énergie : trouvez votre code EAN en ligne

Pour faciliter la vie des Bruxellois, le gestionnaire des réseaux d’énergie a développé un outil qui leur permet d’obtenir facilement leur code EAN en ligne.

L’EAN (European Article Number) est un code unique associé à un point de fourniture de gaz ou d’électricité. Il est indispensable pour déménager, changer de fournisseur ou demander des travaux sur son compteur.

Jusqu’il y a peu, quelque 4 000 clients téléphonaient chaque mois au Service Clientèle de Sibelga pour connaître leur code EAN. Pour leur faciliter la vie, le gestionnaire des réseaux d’énergie a développé un outil qui leur permet d’obtenir facilement cette information sur son site web. Il suffit en effet d’encoder son adresse et son numéro de  compteur.

Aussi simple que cette interface puisse paraître, elle a pourtant nécessité, au préalable, un long et minutieux travail de « nettoyage » des données. Il faut savoir qu’il y a près de 1,2 million de codes EAN à Bruxelles !

Au bout du compte, il reste 30 % de codes pour lesquels une vérification supplémentaire s’impose. Dans ce cas, l’application propose au client d’être appelé par Sibelga.