Former et accompagner les agents publics de première ligne dans le cadre de l’administration en ligne, c’est l’objectif du défi 5 de l‘Easy Way, piloté par easy.brussels.
Les agents publics régionaux et des pouvoirs locaux pourront désormais acquérir des connaissances autour de 3 thématiques, disponibles via les catalogues de formation de l’Ecole Régionale d’Administration Publique (ERAP) et de Talent.brussels :
- les guichets virtuels des administrations publiques ;
- les modes d’authentification aux guichets virtuels des administrations publiques ;
- l’accompagnement des usagers confrontés à la fracture numérique, sur base de cas pratiques.
Quels objectifs sont poursuivis ?
- Assurer un service au usager de qualité
- Outiller les agents afin de proposer une information adaptée aux usagers
- Être sensibilisé à la fracture numérique et à l’évolution de la digitalisation
- Comprendre et utiliser les guichets virtuels
- Comprendre et utiliser les modes d’authentification
- Renforcer les compétences numériques des agents
A qui sont destinées ces formations ?
Les formations sont destinées de manière prioritaire aux agents régionaux et des pouvoirs locaux de 1ère ligne.
Dates des sessions :
Formations régionales
- Modes d’authentification :
le 25/10/22 (FR)
le 17/11/22 (FR & NL)
- Accompagnements usagers (cas pratiques)
le 7/10/22 (FR)
le 20/10/22 (FR)
le 10/11/22 (FR)
le 30/11/22 (NL)
le 6/12/22 (FR)
Inscrivez-vous aux formations régionales par e-mail via
training@talent.brussels
Formations pouvoirs locaux
- Guichets virtuels des administrations publics
le 05/10/22 (FR)
- Modes d’authentification
le 04/10/22 (NL)
- Accompagnements usagers (cas pratiques)
le 30/09/22 (FR)
le 18/10/22 (FR)
le 25/10/22 (FR)
le 22/11/22 (NL)
le 5/12/22 (FR)
Inscrivez-vous aux formations pouvoirs locaux
Pour en savoir plus sur le plan d’appropriation numérique proposé par la Coordination Inclusion Numérique régionale au sein du CIRB, et plus particulièrement sur l’axe « sensibiliser et déstigmatiser », dont fait également partie cette action, consultez le
Plan d'Appropriation Numérique.
